Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement et de retour

Nos produits sont personnalisés et fabriqués sur commande selon votre design. Pour cette raison, ils ne peuvent généralement pas être retournés ou remboursés une fois la production lancée.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou ne correspond pas au design que vous avez approuvé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, à alikoussan2005@hotmail.com, avec des photos. Nous corrigerons le problème : réimpression ou remboursement, à notre discrétion.

Validation avant production

Nous vous faisons valider votre design avant l'impression afin d'éviter les erreurs. Une erreur présente dans le design que vous avez approuvé (faute, mauvais fichier) n'est pas admissible à un remboursement.

Annulation

Une commande peut être annulée tant que la production n'a pas commencé. Écrivez-nous rapidement.

Dernière mise à jour : juin 2026.